消委會上半年接123宗食肆銷售手法投訴！任食片皮鴨送完無通知！買一送一套餐埋單價錢翻倍？點應對層出不窮招數？

消委會│個案3. 電子付款都四捨五入？

 

　　第三個個案的事主在用廳用膳結帳金額應為$204.6，餐廳職員卻要求收取$205，並指向收銀處位置的告示：「帳單尾數如有毫子以四捨五入方式結算」。事主不滿餐牌及餐廳當眼處並沒有列明餐廳會以四捨五入方式結算，而職員也沒有事先通知。事主不滿餐廳安排，在利用八達通付款後，就向消委會作出投訴。

 

　　餐廳回覆消委會表示，餐飲業界普遍在餐牌上不會將列明四捨五入；不論以任何方式付款，電腦系統結算是以四捨五入方式。不過，餐廳指會更新設定，會在當眼處列明以四捨五入方式結算及退回$0.4給事主。

 

圖片來源：Unsplash @naipo.de

 

　　消委會指出，商戶不應視四捨五入為一個俗成規定，結算前都要向消費者事先述明。若沒有清楚顯示或公告有關安排，商戶只可「四捨」，但不可以「五入」收取更多的款項。商戶須事先列明如何收取加一服務費，好像是加一服務費是以原價還是以優惠價錢計算。另外，商戶以任飲任食作招徠，並以某種食材為賣點，要保證有合理供應量，如果沒有的話要主動通知消費者。

 

怎應對層出不窮招數？消委會3大消費貼士

 

　　1.    考慮各種優惠時，要注意條款及細則，例如可否與其他優惠同時使用、食肆會否徵收額外費用。如有疑問，應立即向職員查詢。

 

　　2.    需注意網上平台優惠券的條款，例如使用日期、時段、地點、是否需要預約或使用指定信用卡才享有優惠。另外，一經確定，是否不可更改及取消。將電子優惠券截圖或列印，保留相關憑證

 

　　3.    預繳式消費存在風險購買優惠券前應考慮該食肆的經營規模及信譽，應盡快使用優惠券，以減低風險

 

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