集团简介 | ||||||||||
- 集团主要透过合约安排在中国从事提供多种客户联络解决方案,让企业能够与其客户进行多渠道互动。 - 集团以软件即服务(SaaS)模式及虚拟私有云(VPC)模式提供解决方案。SaaS模式下,客户可创 建自己的客户联络功能,无需在软硬件方面进行任何前期投资;而通过该模式交付的服务部署於公有云。公有 云为云计算部署类型之一,由多名用户共享的一个计算资源池,每名用户的数据和应用程序相互独立,其支持 无法由单一组织实现的可扩展性及资源共享。而VPC则为公有云的一个特殊类别,是在公有云环境中托管的 隔离私有云,仅可由一名用户使用,其结合了公有云计算的可扩展性及便利性,以及私有云计算的数据隔离。 - 集团提供以下三种解决方案: (1)智能联络中心解决方案:旨在取代传统的本地管理系统,帮助企业将其联络中心职能迁移至云端,让实 体联络中心的客户员工使用台式电脑通过多个渠道与客户互动; (2)远程座席解决方案:为移动应用程序,方便在实体联络中心以外的客户员工联络客户; (3)ContactBot解决方案:利用AI应用程序,将传统上由客户人工座席处理的单调重复的工作 自动化,及借助实时自动语音识别(ASR)和自然语言处理(NLP)功能以进行基於文本及语音的 智能互动。 - 集团亦提供其他配套产品(包括电信设备)及服务(包括若干电信服务,如使用电话号码)。 | ||||||||||
业绩表现2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | ||||||||||
- 2024年上半年度,集团营业额增长10﹒9%至2﹒36亿元(人民币;下同),业绩转亏为盈,录得股 东应占溢利1391万元。期内业务概况如下: (一)整体毛利增加19﹒5%至1﹒22亿元,毛利率增长3﹒7个百分点至51﹒6%; (二)SaaS解决方案:营业额上升10﹒7%至2﹒2亿元,占总营业额93﹒1%; (三)VPC解决方案:营业额上升18%至1388万元; (四)其他服务及产品销售:营业额减少6﹒7%至235万元; (五)於2024年6月30日,集团之现金及现金等价物为1﹒1亿元,另有租赁负债899万元。 | ||||||||||
公司事件簿2022 | ||||||||||
- 於2022年6月,集团业务发展策略概述如下: (一)拟继续投资及扩大研发团队,提高技术能力,持续优化及拓展解决方案组合,计划包括提升系统的可扩 展性及兼容性,以及加强AI技术及视频能力; (二)拟扩大直销团队及加强营销,并计划在成都、武汉、杭州及西安设立新的区域销售办事处,及进军银行 、汽车及消费品等领域,以拓展客户群; (三)拟开拓海外商业机会,当中主要关注点为欧洲市场,亦将考虑东南亚的商机; (四)拟选择性进行战略收购及投资,以丰富产品、提高技术及扩大客户群。 - 2022年6月,集团发售新股上市,估计集资净额2﹒56亿港元,拟用作以下用途: (一)约1﹒92亿港元(占75%)用於提高核心技术、优化现有解决方案组合及开发互补解决方案; (二)约5110万港元(占20%)用於提升品牌形象及扩大直接销售团队; (三)约1280万港元(占5%)用於营运资金。 - 2022年12月,集团以1460万美元(相等於1﹒14亿港元)向Agora Inc﹒(在纳斯达克 上市)收购北京易掌云峰科技100%股权,该公司主要从事在中国提供专注於客户服务的云原生客户联络解 决方案及即时通信API(IM)业务。 | ||||||||||
股本变化 | ||||||||||
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股本 |
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