【As discussed…】話你知呢啲Email金句嘅「潛台詞」

　　職場上email嘅開頭，你一定收過或用過以下金句：

 

As per our last conversation…...

 

As we discussed......

 

As per our phone conversation......

 

As discussed......

 

以上金句嘅功能不外乎：

 

Recap -- 白紙黑字

 

　　職場上，好多人講咗，就當做咗，所以一句「As discussed」作email開頭，recap一下大家講過嘅對話、經歷過嘅回憶，當作存檔，並方便日後有需要時「算帳」。

 

Remind --溫馨提示

 

　　無論你有個大懵下屬，定係貴人善忘嘅上司，一句「As discussed」作為開頭，方便你列出大家都討論過嘅action points，隨email連消帶打咁附上工作「死期」，提醒佢有乜要follow up。

 

Reinforce --「我做咗嘢架啦」

 

　　呢種用法有一個前設，就係多數會將email抄送畀第三者，尤其是上司或者老細。Email開頭加上「As discussed」，畀第三者一種雙方已經溝通好嘅感覺，一來說明自己喺背後已經「做咗嘢」，二來亦可交代工作成果，向上司展示自己卓越嘅溝通及工作能力。

 

　　然而，好多時有啲同事會以自己嘅方式去演繹討論內容，引發出更多更複雜嘅email thread，上星期Mandy就做咗一次完美示範。

 

 

　　星期一，Mandy同sales阿頭Jeff喺pantry撞到，傾咗兩分鐘。對話期間，Mandy要求Jeff提供更多前線sales嘅feedback，以便修改下季嘅marketing campaign。Jeff當面回覆「盡量畀你，呢期有啲忙」。

 

　　Mandy返埋位，就即刻recap一個email畀Jeff，內容大概係：

 

　　「As discussed，請喺今個星期三之前提供我哋所需要嘅資料，包括website、宣傳資料單張嘅feedback，唔該晒！^.^」

 

　　幾分鐘後，Jeff以半講笑形式回覆Mandy：

 

　　「多謝你嘅recap email，但喺我哋兩分鐘嘅對話入面，我唔係好記得我哋有討論過關於website、宣傳資料單張同deadline嘅事宜。

 

　　可能係我年紀大啦，記性唔係咁好。如果有需要，不如叫埋你阿姐一齊開個會，再詳細討論？」

 

　　而Jeff呢個email，當然同時抄送埋畀Mandy嘅阿姐。

 

　　謹記，email只係職場上用嚟溝通嘅一種工具。如果要花太長時間寫一個email，或者因爲email上嘅某啲用字而引申出更多無謂討論，咁就得不償失。

 

　　所以，當我每逢遇到一啲不合理地冗長嘅email討論時，我會選擇回覆另一句email金句：

 

　　「Let's discuss!」