20/11/2020
【說話藝術】說 “Please”等於有禮貌？如何淡化語句「命令感」，變得大體有禮？
Zephyr Yeung
Zephyr Yeung
從小喜歡英文且極具好奇心，奈何小時候發問時往往都會被告知「背左佢啦」，心有不甘繼而透過閱讀和研究來尋根究底，長大後深深了解香港人學習英語時會遇到的障礙，並研究出獨有的方法瞬速提升英文水平，從此不再視學英文為畏途。你ready好晉升為「職場英語達人」未？
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在英語國家，“please”是最常使用的單詞之一，我們也習慣性地把“please”視爲「請」的禮貌用語。然而，說了“please”就代表有禮貌的嗎？非也。有時候，儘管在語句中加上“please”，還是會讓對方覺得有被命令的感覺。就拿"Please open the book."和"Please call me back in the afternoon."這兩句做例子，你以為在句首加上”please”就會讓自己的表達更有禮貌嗎？事實是聽者會認爲你是在命令他做事，”please”顯然無補於事。今期，我們就來談談有哪些方法能有助淡化語句的「命令感」，讓我們以英語溝通甚至請求他人做事時，能表現得更大體、更有禮貌吧！
（圖片由作者提供）
方法（一）: 使用情態動詞 （Model Verbs）
與同事或客戶用英語交流時，不妨多使用情態動詞：can、could、may、might、would等等。
情態動詞（Model Verbs）又稱為情態助動詞（Model Auxiliaries），表示說話人的語氣，可表達意見、要求、意願等，從而使說話的語氣顯得比較有禮貌。
Example 1：
（X）^Please call me back on Monday.
（✓）Could you please call me back on Monday?
（✓）Could you call me back on Monday, please?
（^聽起來像在下命令、提要求。想要語氣禮貌，應使用情態動詞。此外，當“please”用在句首的時候，語氣聽起來就比較強，聽起來像命令。因此，“Please call me back on Monday.”這句説話會讓聽者認爲你是在命令他，一點禮貌也沒有。把“please”放在句子末端，如“Could you call me back on Monday, please? Thank you.” 就顯得更有禮貌了。）
（圖片由作者提供）
Example 2：
（X）Please leave. I have to take this phone call.
（✓）Could you step out of the room for a moment, please? I have to take this phone call.
Example 3：
（X）Please order me a coffee.
（✓）Would you get me a coffee, please?
Example 4：
（X） Send me an email by tomorrow.
（✓）Could you send me an email by tomorrow?
Example 5：
（X）I need to borrow your stapler （釘書機）for a moment.
（✓）May I borrow your stapler for a moment?
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