近日零售業的市道麻麻，社會氣氛又處於緊張狀態，跟相熟的店員聊天，問問他們的情況。他說過往每天開店營業前，上司都是作一般的例行簡介，當然亦有營業額追數目標，總之大家努力跑數就是了。不過這段日子，這個例行會議不再是講跑數目標，而是跟同事玩下遊戲，做一些減壓放鬆的活動，鼓勵下大家，為大家減減壓，提升正面的氣氛。

　　聽到店長這麼精明，不得不讚！ 大環境沒法改變，但遇上難關，作為管理層，是可以作出不同的對應，無論對員工的表現，還是生意額，都會有幫助。 

這就視乎管理層有沒有這些質素：

　　1.  同理心：將心比己，面對著不景氣、社會沉重氣氛下，沒心機沒士氣是人之常情，如果仍不切實際的以過往業績為目標，只會令員工壓力更大，亦影響工作表現。反之，紓緩下員工的壓力，給予一些正面的支持，大家心情好些，工作也會醒神些，尤其服務業，對著客人苦口苦面只會更趕客。

2.  應變能力：現時社會環境變化不定，對營運者來說，每天都可能會有新的挑戰和變化，所以一定要有足夠的敏感度，根據不同的情況，作出應變的對策，包括對員工的管理、資源的調配等，否則死守舊的一套，恐怕很快追不上時勢被淘汰，或　　作出了錯誤的決定而帶來更壞的後果。

　　3. 心理質素：作為管理層，要安定人心，激勵員工，自己也要有良好的心理質素，懂得保持情緒穩定、正面的心態，才能支持員工幫自己打仗。

哪些星座的老闆、管理者會有以上的特質？

　　同理心：水象星座的人，包括雙魚、天蠍、巨蟹，都比較有人情味，懂得體諒別人的心情，對於別人的情緒也能夠理解和掌握，能夠在困難環境下，給予員工情感上的支持。

　　應變能力：變動星座的人，包括人馬、雙子、處女、雙魚，是最懂得根據環境的變化作出改變，會想到不同的方案，所以在變幻莫測的環境下，最懂得變通。

　　心理質素：內心夠強大，情緒較穩定的，有金牛、水瓶、天秤，可以在混亂的環境下保持鎮定，客觀地去看事情。至於白羊、獅子、山羊，則有較強的領導能力，能夠在危急關頭果斷的下決定，穩定軍心。