第4位：管理能力

　　究竟是「人多好辦事」還是「人多手腳亂」？那就要看看有沒有一個人可以管理好整個工作團隊，包括分配資源、推動並保持員工投入工作，甚至培訓人才等！《未來工場》還特別指出，傳媒行業的僱主對這項人才特質的需求最大。

第3位：創造力

　　要推動社會進步，必須要不斷創新、打破舊有模式，因此具創造力的人在未來絕對是炙手可熱的人才。回顧於2015年進行的同樣調查，當時排行第10名的「創造力」如今已攀升至第3位，足證市場對這類人才非常渴求。

第2位：批判性思維

　　科技發展令自動化技術變得普及，很多重覆性工作已陸續被機器取代，不過一些講求分析、推理、解難能力的工種仍須依賴人手處理，令擁有較強邏輯思維以及批判性思維的人變得更有競爭力。

（《AI終結戰》劇照）

第1位：解難能力

　　面對不斷變化的營商環境，打工仔必須具備足夠的應變及解難能力，方能無懼職場上各式各樣的新挑戰，以自信的態度帶領公司一路過關斬將，在眾多競爭對手下脫穎而出。據上述調查，約36%僱主都認為「解難能力」是2020年員工最須具備的特質！