盲點

　　懂駕駛的人都知道，駕車時有「盲點」，即車子兩側後方近車尾位置，只用側鏡或後鏡也看不到，若不留神便容易引致車禍。

　　於機構和團隊管理上，也有「盲點」這回事。

　　有些管理人很天真，下屬滙報工作進展永遠只說好、永遠都說沒有問題，管理人便信以為真滿心歡喜，這便是第一類盲點。現實是世界天天都在變，問題天天都多，遇上只報喜不報憂的下屬還懵然不知，還不趕快察看哪裏出了亂子？

　　第二類盲點，發生於愛受讚美的管理人身上。這類管理人能力也許高，然而讚美說話聽多了，便忘記了人人也有不足之處，誤以為自己天下無敵，其他人做的皆看不順眼，覺得只有自己才是完美。有這類盲點的管理人，自滿自大自欺，無法吸收他人智慧養份以求進步，浪費了才華。

 
　　有著第三類盲點的管理人，只知「多」即是好，「大」即是勁。凡事也要沾手，開口能說漂亮的話，卻沒有落實執行的承擔。成事，便只因他／她。敗事呢，則是你們能力差，不是他／她有問題。把自己放在高處，大地在他／她腳下。有這類盲點的管理人，人數太多，不能盡錄。
 

　　愛憑感覺，不理事實是第四類盲點。人有時候需依靠感覺並不是問題，但只要「我覺得」而選擇不探究事實，問題可大了。若問及業務表現，這人回答你的會是「很好啊，我覺得沒問題」；你追問原由，這人會有一堆解釋，但沒法提供事實或數據分析可以支持其結論。有著第四類盲點的管理人其實較適合做藝術家。

 
　　這幾類盲點，出現於愈高層的管理人身上，對機構影響愈大。人類連視力也比許多動物、昆蟲差，總不能自以為沒盲點。尋找自己的盲點，摸透自己的盲點，時刻瞻前顧後不鬆懈，「only the paranoids survive」。