通訊科技愈先進，就表示人際間有愈多溝通、關係愈好，人也愈快樂？有調查發現，有家庭通訊群組的人會較沒有群組者的關係更好，也更快樂。其實，通訊科技與溝通、人際關係，甚至快樂與否都未必有必然關係，親友間最好還是多見面，直接聯繫。

　　港大公共衞生學院訪問逾1,600名成人中，逾9成有群組的受訪者，每日至少收發一個信息，而每天收發超過10個信息的人，他們的個人主觀快樂指數、家庭溝通綜合指數、溝通質素及家庭健康、快樂與和諧程度，均比起每日收發10個信息以下的人為高。調查結果指發信息較多者比起較少者的個人情緒及家庭關係都更佳，這結果與一般人的預期和理解脗合，但科技進步，有時卻會令兩代人進一步疏離，人情疏遠。

　　調查同時發現，近半65歲以上的受訪者沒有使用通訊群組與家人溝通，這個由通訊科技所造成的鴻溝，並不能單靠呼籲家人留意家中長者的需要，或教導他們使用通訊軟件，分享生活點滴等，便可以輕易跨越的。

　　這結果與2年前公布的同類調查結果相近。該調查1,500名受訪者中，逾半表示常用即時通訊的方式與家人溝通，而年輕人用這些溝通方式的比例又遠比較年長的人為高，溝通方式與習慣的差異就可能會導致兩代之間日漸疏離。

　　透過群組溝通當然比全沒有溝通好，但有時在群組手寫或錄音可能還不及通個電話般直接和便捷。怕對方不方便接電話？可先問對方是否方便對話︰方便，就談；不方便，才WhatsApp。當然，群組確有它的優點，例如可同時簡捷聯繫3個或以上的家人，家庭活動如聚餐、團拜、甚至掃墓等的安排，真是寫「幾個字就通知晒所有人」，傳達資訊，促進溝通，群組可謂偉大發明，但若被濫用，雖然近在咫尺，但也要用群組溝通，通知家人，就認真荒謬了！

　　無論通訊科技如何先進，也不能取代面談、致電通話；其次，大家可多用文字表達，那些Emoji圖像或符號，只宜作為輔助，例如「拍手」的圖像，若改為寫上「好嘢」、「歡迎」等，也不見得會多花了多少時間，在群組送吻，總不及見面時擁抱，親自獻上一吻來得親切溫馨。

　　溝通的障礙並不在於科技而在於冷漠，大家別忘記人與人之間面對面才可以有最直接的交流，雖然通訊群組也有互動，但「相處」的元素則欠奉，關懷、對話、表情、身體語言等，才會令溝通更富人情味，令關係更密切，也更容易令人快樂。