近年，「網紅經濟」和「電商帶貨」等早已成熱詞。在剛過的雙十一節，電商銷售量又創新高，最終天貓破2,684億，京東破2,044億成交額！這驚人的數字背後，內地的營銷生態究竟是如何運作？又有甚麼致勝秘訣？

　　互聯網時代，大多數信息都是以數據的形式進行記錄，而大數據的産生，則簡化了人們對世界的認知。大數據將「人的行爲」轉化成無數個可以量化的數據節點，從而爲人提供了一個「數據畫像」。

　　但信息爆炸的時代，用戶的注意力容易被信息洪流打碎沖散。品牌想要將自己的內容被用戶精準捕捉？變得愈來愈困難！如何做好大數據精細化運營，才是致勝關鍵！

（圖源：數碼時代的電商「精細化」運營）

一、用戶增長與精細化運營的關係

　　「流量爲王」的理念，曾經使運營人員的職責聚焦在拉新用户，但隨著市場環境的變化，運營的渠道和方式不斷增加，運營有了更加細緻的分類。在精細化運營的大背景下，學會用數據分析來弄清「用戶從哪裏來」、「對甚麽感興趣」、「爲甚麽流失」的問題尤爲重要。在互聯網人口紅利消失的現在，隨著消費升級，越發凸顯數據的價值。

二、用戶增長的主要指標——留存

　　用戶增長起源於矽谷，成名於FB、LinkedIn等矽谷一線互聯網公司。總體來說，用戶增長主要的作用就是，通過極低或免費的方式，幫助初創企業短時間內獲得大量用戶的一個手段。

　　關於用戶增長有一個核心的指標，即留存率，也有一個普遍比較認可的AARRR模型，即「獲取」（Acquisition）、「激活」（Activation）、「留存」（Retention）、「收入」（Revenue）、「推薦」（Referral）。要想成功的實現用戶增長，首先第一步就是要建立自己的數據指標，並將該指標細化，隨後根據該指標建立一個相對應的增長看板持續追踪。

　　目前主要在用此種方式的多爲類社交産品，如Facebook、LinkedIn、Twitter等，建立一個完整的用戶增長流程。

（圖源：「精細化」運營的轉化導向）

三、精細化運營的主要指標——轉化

　　轉化是精細化運營的核心思路，精細化運營講究的是，每一個運營步驟流程化，並提高每個步驟到達下一步驟的轉化率。精細化運營更多關注的是，最終下單成交的一個過程，更多的見於電商領域。

　　精細化運營的精髓，是以個人爲單位的數據驅動運營，最理想的方式是可以在每一個場景下對用戶的最終成交轉化達到100%，這種理解有點類似於游戲裏的副本，每一個用戶都可以創建一個屬於他自己的用戶副本。

　　精細化運營的第一步，對用戶進行分類。對每一個類型的用戶進行場景化構建，通過該場景下用戶的行爲預判給出用戶可轉化步驟，並對該行爲進行數據追踪，不斷的調整優化以達到最大轉化率。

四、牽你康360助力品牌精細化運營

　　牽你康360跨境平台不僅是一站式跨境平台，同時也是中國營銷市場專家，可以幫助合作夥伴實現産品線上化和引流數字化，讓體量龐大的數據資源不再混亂，同時幫助構建起清晰完整的用戶畫像。

　　牽你康360通過大數據來跟踪和分析，整合同一用戶的業務信息，將分散的用戶行爲清晰歸類，在提供營銷服務的過程中更加快捷地調用，助力業務提升；同時，透過整體性地瞭解用戶的線上行爲，能夠爲後續消息推送、用戶運營奠定堅實的基礎。

　　電商行業作爲一個相對成熟的行業，流量金貴，將大數據技術引入行業，企業基於數據驅動可以實現行業邊界拓展，只有精細化運營，才能擺脫人海戰術高成本低留存帶來的競爭力流失。