近一兩年市場對虛擬貨幣的狂熱，讓區塊鏈（Blockchain）技術正式進入大眾視綫，但除了炒賣外，區塊鏈更可望改善包括零售等各行各業的營運效率。

　　區塊鏈技術專家，Infinity Blockchain Ventures亞洲主管Nicole Nguyen在早前在Retail's Cutting Edge會議上分享，零售業界整體對區塊鏈技術的興趣大幅升溫，她建議引入有關技術之前，企業要先有合適的問題定位，配合相應的區塊鏈方案，不能操之過急。

研究：營運效率可升6成

　　Nicole Nguyen引述Deloitte的預測數據，指78%的零售企業，將至2023年會應用區塊鏈技術。同時，Retail Potential的研究則指出，區塊鏈可助零售企業的營運效率，上升4至6成。

　　「簡言之，區塊鏈是一種資料庫，但與傳統資料庫不同，它的所有資料不會儲存在單一位置，而是在每個參與者的電腦上，並能做到即時同步。」她指出，如沒有事先了解區塊鏈可以解決甚麼企業問題，貿然採用相關方案或會白費功夫。

　　推出區塊鏈方案的大企及初創繁多，她列舉較貼近零售企業的技術方案，包括：1.身份、品質認證、2.虛擬代幣及支付技術、3.智能合約、4.隨機亂數產生器（Random number generator）等等。應用層面包括以代幣改善顧客忠誠計劃，讓顧客可透過消費在綫上賺取代幣，交易即時兌換優惠，或可選擇將代幣兌換作其他商家的代幣等。

　　她強調，單靠引入區塊鏈技術，對企業盈利能力並無直接幫助，亦沒有Once-and-for-all的應用方案。她提供構思這問題的思考步驟：

思考3步驟 須有清晰定位

　　1.企業遇到甚麼問題，需要透過區塊鏈來解決？

　　2.如何商業化，將已引入區塊鏈技術的產品或服務，推向更多用戶？

　　3.到底網絡上哪些數據需即時分享？分享它們對持份者有何好處，以吸引他們加入？

　　Nicole曾在越南籌辦當地的區塊鏈創業活動，她指出，東南亞地區在引入包括區塊鏈的各種創新技術的態度很積極。以越南為例，不少企業對區塊鏈技術有期望，認為對跨國貿易、供應鏈等有頗大幫助。而且，越南、泰國等地的規管者，亦對創新技術友善，促進當地技術社群的發展。

　　Nicole得悉香港有不少研發區塊鏈技術的企業，惟感到整體業界未有清晰定位。