連續12個月收縮的本港零售銷貨值，2月再錄創紀錄的按年重挫44%，刷新去年10月下跌24%的「冰河時期」低位，足見新冠肺炎疫情衝擊力驚人。業界冀減租及政府加碼救助「吊命」，惟自由行黃金時代漸逝，行業大洗牌勢因疫情加速到來。

　　香港以外，肺炎疫情對零售業的打擊同遍及全球，研究機構就分別預計美國、英國將分別有63萬及2萬間商鋪關閉。反觀本港超級市場消費逆市升逾一成、亞馬遜宣布新設10萬個新職位、罐頭食品巨頭Chef Boyardee銷量節節看漲……或閃現未來零售啟示錄。

本港零售銷貨值2月錄創紀錄的按年重挫44%，刷新去年10月下跌24%的「冰河時期」低位，足見新冠肺炎疫情衝擊力驚人。

奢侈品撐半邊天疲態早現

　　新冠肺炎疫情殺入香江，拖箱帶篋的旅客因封關止步，市民亦人人自危而減少行街血拼；去年10月即因反修例風暴下跌24%之鉅的本港零售銷貨值，2月再惡化至重挫44%，227億元零售額相當於較去年1月481億元腰斬，重回06至07年水平。

　　重災區珠寶首飾、鐘錶及名貴禮物銷售大瀉78.5%，藥物及化妝品亦暴跌56.5%，，更有六成珠寶及服裝商戶考慮待租約完結後結業。即使業界冀減租及政府加碼救助「吊命」，惟自由行黃金時代漸逝，肺炎疫情不過是加速行業大洗牌的最後一根催命稻草。

　　本港零售業靠奢侈品、化妝品等撐起近半邊天的模式難以為繼，實際早從零售銷貨值相對訪港旅客不升反跌即可窺端倪。在去年反修例風暴之前，訪港旅客節節上升並於2018年錄得6515萬人次的歷史新高，惟零售銷貨值始終難突破2013年時的峰值4945億元，顯示旺丁不旺財。而肺炎疫情更加劇暴露過往依賴自由行，開到「成條街都係」的珠寶、鐘錶、化妝品、服裝業的租金、人工等成本軟肋。

疫境奇葩或顯未來啟示錄

　　香港之外，歐美零售業亦一片愁雲慘霧。英國業零售研究中心(CRR)預計，當地或有逾2萬間商鋪永遠終止業務；美國研究機構Coresight則指，全美料有63萬間商店面臨關閉。

　　不過，疫境之下仍有奇葩--本港超級市場2月零售貨值上升12.2%，新鮮或急凍魚類及禽畜肉類更逆市勁揚20.3%；就在上月中，電商巨頭亞馬遜宣布新設10萬個新職位，以應付需求激增；罐頭食品巨頭Chef Boyardee的銷量同節節看漲，過去5周來營收增長4.5%。

　　種種跡象似閃現未來零售的啟示錄，包括(1)嚴控成本(不再追求開店數量及規模)；(2)新技術(包括AI、AR等增加銷售效率及用戶體驗)；(3)必需品(疫情之下，食物、藥品、健身及打印設備需求激增)；(4)提供自助及送貨上門服務。

　　經歷連串人禍天災，已享十餘年自由行紅利的香港零售業，這一次能否再奇蹟般浴火重生?拭目以待。