（圖片由作者提供）

 

　　電子商務（E-commerce；Electronic commerce 的縮寫），簡稱電商，是指透過互聯網或電子交易方式（Electronic transaction）進行交易活動和相關服務活動。E-commerce包括電子交易市場（electronic trading market）、電子貨幣交換（electronic currency exchange），供應鏈管理（supply chain management），網購（online shopping）等。

 

　　E-commerce在香港經濟中扮演著非常重要的角色。根據Statista預計，香港電子商務市場本年度的收入有望達到55.11億美元，並預計在2019年至2023年間以7.4％的複合年增長率（Compound Annual Growth Rate，簡稱CAGR）增長。由此可見，E-commerce在未來數年內具有令人難以置信的潛力。DC Fever、HKTV mall、Zalora、Ztore等，都是香港比較有名的電商平台。

 

　　不管你是行銷人員也好，是消費者也好，應該都不難發現online shopping的商機正不斷持續增長。隨著當代使用者習慣的改變，不少人早已經習慣透過網絡來找資料、搜集資訊。正所謂「哪裏有人流、哪裏就有商機」，相信你也不會放過任何發展的機會！為了助你迎合市場大趨勢，這篇文章會為你介紹一些E-commerce的基礎概念、必學詞匯、以及五大商業模式（Business Models）。如果你也希望透過網絡事業打造自己的新王國，或是希望協助你的企業轉型為電商，就記得認真細看這篇文章啦！

 

與E-commerce  相關的基本必學詞匯：

 

· e-Trading

電子交易

 

· online shopping

網購

 

· trademark

商標

 

· agent (n.) 

代理商、中介

 

· initial investment (phr.)

初期投資

 

· cash flow (phr.) 

現金流

 

· client (n.) 

顧客、客戶

 

· facilitate (v.) 

促進

 

· franchise (v.) 

給予特權、經銷權

 

· mark up (ph.) 

加價

 

· retail (adj.) 

零售的

 

· wholesale (adj.) 

批發的

 

· cater (v.) 

迎合、投合

 

· business model (n.) 

商業模式（後面會有更多相關資料介紹五大商業模式）

 

（圖片由作者提供）

 

· Self-hosted e-commerce platform 自行管理型電商平台

Self-hosted e-commerce platform 需要企業全權處理電商平台的經營與管理（例如：設計與開發、定期更新網頁、安裝與更新軟體工具等。）

 

優點：企業可以直接控制網絡銷售平台、掌握銷售數據（sales data）、確保數據的安全性（data security）。

 

缺點：開發與維護成本（maintenance costs）相當高

 

· Hosted e-commerce platform 與託人管理型電商平台

這平台下，供應商負責處理產品資訊更新、網站維護與管理，屬於「軟體即服務（Software as a Service，縮寫為 SaaS）」，即「一經要求，即可使用」。

 

優點：開發成本（development costs）較便宜，企業不需自行管理平台，而是採取「租用（rental）」的概念

 

缺點：一般缺乏自定義功能（Customized features ）

 

幾種常見的經營模式：

 

（圖片由作者提供）

 

· B2B：Business to Business 的縮寫，是電商中「企業」與「企業」交易的商業模式

 

· B2C：  Business to Consumer 的縮寫，是電商中「企業」直接與「消費者」交易的商業模式

 

· C2C ： Consumer to Consumer 的縮寫，是電商中「消費者」直接與「消費者」交易的商業模式，例如eBay、Carousell。

 

香港常見電子錢包︰

 

（圖片由作者提供）

 

· PayMe

 

· Wechat Pay微信支付

 

· Alipay HK支付寶（香港）

 

· Tap & Go

 

· TNG Wallet

 

· Apple Pay

 

· Google Pay 

 

· O!ePay 八達通「好易畀」

 

五大Ecommerce Business Models (商業模式) :

 

（圖片由作者提供）

 

1. Drop Shipping 第三方（供應商）直運

 

　　在此模式下，電商平台只需要展示商品給顧客。收到訂單後，公司公司再向第三方購買商品，而且直接透過第三方配送給消費者。

 

好處：不需要囤貨（Do not need to keep the products in stock） 。甚至連商品包裝（the packaging of the product）、出貨也不用負責，是形式上最簡單的經營方式。

 

風險：如果供應商出貨速度（shipment ）慢、商品品質差，顧客會對電商平台（e-commerce platform）產生壞評價，而不會是供應商（supplier）。

 

2. Wholesaling and Warehousing 批發和倉儲

 

　　在此模式下，電商平台需要負擔和管理庫存、出貨及物流（shipments and logistics）。初期投資（initial investment）還多了倉儲空間（storage space） 以及管理人力 （manpower）。

 

3. Private Labeling and Manufacturing 自有品牌和代工製造

 

　　將產品的原型（prototypes）或是計劃送給合作的代工製造商（Original Equipment Manufacturer），去量產符合期望的產品。

 

好處：若遇到了商品品質的問題，較有利於快速的替換不同製造商。若之後有計劃打造自己的生產線（own production line），先由代工製造快速獲得商品以進行市場測試（market test），會是較有效率（efficient）且靈活 （flexible）的方法。

 

4. White Labeling 白牌商品

 

（圖片由作者提供）

 

　　製造商開發出功能完整（fully functional）的商品後，電商平台只需要加上自己的商標（trademark）與包裝就可以開始發售商品。

 

5. Subscription E-commerce 訂閱制

 

　　電商平台定期將商品寄給顧客，並定期收取費用。

 

好處：較能掌握現金流（Better grasp of cash flow）、較容易能鼓勵顧客加購和促使顧客的親友訂閱。