在企業日常營運中，不少工序都是員工在電腦面前重複作業。機械人流程自動化（Robotic Process Automation，RPA）是近年興起的程式軟件工具，通過獲取、編輯及分析大量數據，代替員工完成這些重複工作，大大提高員工工作效率。

全球料慳 勞動成本15.7萬億

數據顯示，中國去年在全球人工智能投資佔最大比重，達48%。

　　羅兵咸永道會計師事務所（PwC）發布名為《中國是否準備好迎接智能自動化時代？》的調查，探討不同企業在選擇數碼電子科技取代勞動力時所面對的問題。報告預計，全球未來45%的工作可以實現自動化，節省約2萬億美元（約15.7萬億港元）勞動力成本。

　　PwC在今年的2018世界移動大會－上海（Mobile World Congress Shanghai 2018）上，收集商界領袖對目前企業採用RPA技術的情況，並於上月底發表調查報告。

　　調查指出，有55%的商界領袖承認，其企業在數碼化勞動力的發展仍屬考慮階段；只有13%稱，即將採用數碼電子科技取代勞動力。然而，68%的受訪商界領袖目前並未把RPA視作其創新戰略的一部分。

企業採用機械人流程自動化後，員工可集中處理分析及策劃等工作，毋須再花大量時間處理重複性工作。

　　現時RPA被應用在會計或財務相關領域。報告指，RPA在企業的供應鏈、信息技術（Information Technology）、人力資源等領域，將具有龐大潛力。超過6成的受訪商界領袖期望，實行RPA的最大好處是節省時間（68%），及減少工作錯誤以提高工作質量（65%）。同時，32%受訪商界領袖預期，採用RPA能減輕員工的挫敗感。

RPA市場規模 2024年近400億

　　報告指出，預計在2024年，RPA的市場規模將達至50億美元（約391.7億港元），複合增長率達到61.3%。在亞太地區，RPA的市場規模預計在2021年達至8.17億美元（約64億港元），其間增長率達181%。

　　報告又稱，接受訪問的商界領袖表示，對採用RPA的最大憂慮是軟件所需的成本及產品成熟度，分別有55%及42%；他們亦認為未來最大的挑戰，是以合適價錢找到合適的工具應付企業的需求，而不是獲得利益持份者的支持。

　　此外，多達48%的受訪商界領袖認為，財務相關領域是其企業最有可能以RPA維持日常的運作，其次是銷售（32%）、稅務（29%）及客戶服務（29%）等。報告亦指61%的受訪商界領袖預期，RPA可在未來3年用於財務相關領域上。