三款新產品以成熟、可衡量的投資報酬改變了零售和酒店產業的服務交付、客戶溝通和結帳服務
紐約--(美國商業資訊)-- Lenovo今天推出了三種集機器人和人工智慧技術之大成的全新零售解決方案。這些解決方案在紐約市舉行的NRF 2025上首次亮相，其中每個解決方案都經過了商業環境的實地測試和檢驗。
Lenovo零售內容管理服務使零售商能夠在整個商店的螢幕上建立、調度和顯示數位內容，簡化多媒體內容管理，並支援即時更新和有針對性的消息傳遞，以提高知名度和興趣並增加銷售額。完整的解決方案包含所需的所有硬體和軟體，並且可以在全球多個地點進行部署、維護和管理。
一家頂尖餐飲連鎖店已在100多家門市部署了這項內容管理服務，並透過對促銷活動進行動態管理、減少紙質行銷材料的使用以及減少管理行銷活動和裝置所需的人力而節省了大量成本。
與Yunji合作推出的Lenovo零售機器人為酒店和購物中心的客戶提供自動化、獨立的食品、賓客用品、客房服務和小包裹遞送服務。透過將軟體和服務與模組化機器人相整合，該解決方案旨在提高客戶滿意度、改善物流效率並實現更智慧的資源管理。
相較傳統零售機器人，它具有三個方面的進步。首先，不同於只能執行一項任務的其他機器人，這種機器人的模組化設計使其能夠輕鬆進行客製化，以應用於廣泛的用途。其次，AI、導航和視覺辨識支援與客戶進行高品質互動，同時縮短交付時間，從而提高客戶滿意度。第三，它可以在工作時蒐集資料，實現AI驅動的回饋循環，進而整合到供應鏈、客戶服務和銷售決策平台中。
與Yunji Technology合作推出的這項機器人解決方案已經在真實世界中證明了自己。例如，當部署在一家擁有400間客房的酒店中時，它可以處理超過90%的賓客請求和外送服務，從而大幅節省人力和時間，同時將銷售收入提高20%。Yunji的機器人解決方案目前還被3萬多家酒店部署使用，其中包括Hilton Hotels & Resorts、Huazhu Group、InterContinental Hotels Group、Jinjiang Group和Marriott Hotels & Resorts的酒店。
Lenovo全球零售解決方案總經理Lawrence Yu表示：「儘管圍繞AI和其他技術的炒作不斷，但在實際解決方案中部署這些技術以實現可衡量業務成果的例子要少得多。今天的零售商從未面臨過如此大的挑戰，也從未像現在這樣需要技術來更多地為它們服務。Lenovo在零售業擁有與一些全球最知名零售商合作的卓越記錄，這表示我們能夠以較低的資本支出和高度的信心設計、部署和管理尖端的零售和酒店解決方案。」
因應零售業的AI挑戰
安全、負責任地部署AI等複雜IT技術，同時充分提高可證明的投資報酬，仍然是零售業企業面臨的一項重大挑戰。
Lenovo AI Fast Start解決了這一挑戰，可協助零售商在幾周內證明個人AI、企業AI和公共AI平台上的使用案例的商業價值。它提供取得AI資產、專家和合作夥伴支援的途徑，協助零售商使用自己的資料快速安全地建構生成式AI使用案例解決方案，並根據自身的獨特需求進行客製化，從而加快全面實施的進度。
一系列額外的Lenovo TruScale即服務產品支援以較低的資本支出成本快速、靈活、成規模地部署AI技術。Lenovo TruScale裝置即服務(DaaS)提供全面的AI裝置產品組合，並透過可預測、可擴充的基於訂閱的模型釋放寶貴的IT資源。TruScale DaaS支援更快的升級，而無需前期成本。
Lenovo TruScale基礎架構即服務(IaaS)將本地基礎架構的優勢與類雲端體驗的靈活性相結合。Lenovo為零售商提供針對混合雲端和多雲端環境、無限儲存和高效能運算(HPC)的客製化解決方案。Lenovo全新的TruScale GPU即服務產品透過先進的工作負載編排和使用情況計量增強了TruScale for HPC，確保AI關鍵型GPU資源的可用性並充分提高其生產力。
Lawrence Yu表示：「儘管全球零售銷售額可望在2025年有所恢復，但消費者信心低迷仍將繼續困擾該產業。零售商理應透過利用AI技術來促成成本最佳化和提高客戶滿意度，從而抓住這一成長機會。透過仰賴Lenovo深厚的零售專業知識、我們業界首屈一指的可擴充混合AI方法以及我們的全球交付能力，如今的零售商可以顯著提高它們獲得永續成功的機會。」
歡迎蒞臨NRF 2025上的Lenovo攤位（攤位號碼：3665和3877）。
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關於Lenovo
Lenovo是一家年收入570億美元的全球化科技巨擘，名列《財星》世界500大企業第248名，每天服務遍布全球180個市場數以百萬計的客戶。為實現「智慧，為每一個可能」的公司願景，Lenovo在不斷夯實全球個人電腦市場冠軍地位的基礎上，積極建構全堆疊式的運算能力，現已擁有包括人工智慧賦能、人工智慧導向和人工智慧最佳化的終端（個人電腦、工作站、智慧型手機、平板電腦）、基礎設施（伺服器、儲存、邊緣運算、高效能運算以及軟體定義等基礎設施）、軟體、解決方案和服務在內的完整產品路線圖。Lenovo持續投資於改變世界的創新，為世界各地的人們成就一個更加包容、值得信賴且更加智慧的未來。Lenovo以Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY)的名義在香港交易所上市。如欲瞭解更多資訊，請造訪https://www.lenovo.com，並在我們的StoryHub上閱讀最新消息。
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