小米攻印3年市佔第二 靠「印度米粉」突圍

　　根據國際統計公司Statista數據所示，印度今年使用智能手機用戶人數料近3億，是繼中國後的全球第二大手機市場。在這市場內，最暢銷的手機品牌是來自韓國的Samsung，而第二位則是來自中國的小米，紅米Note 4更是印度今年最好賣的手機，超越印度本地品牌。

　　中國電商品牌小米憑著「性價比」高的優勢，成功在印度開拓一片天，記者早前遠赴印度新德里，直擊小米的新機發布會。雖然印度手機市場巨大，但當地不少人仍使用功能手機，而非智能手機。要吸引他們購買小米，公司原來有一套因應印度特色而部署的突圍策略。

　　在發布會上，小米國際產品市場部總監Donovan Sung穿着簡約的上衣現身會場，與場內250名印度「米粉」（小米粉絲）共同見證新手機小米A1發布。這款手機與過往不同，並非採用小米研發的MIUI系統，而是與Google合作推出的原生Andriod系統，當公布手機規格時，全場米粉歡呼不斷。

　　新機賣點之一是拍攝高質相片，Donovan將小米A1鏡頭與iPhone 7  Plus和HTC OnePlus 5作比較，指小米新機的鏡頭較有光澤，影相質素佳，是小米首次推出光學變焦雙攝鏡頭，配備廣角和遠景鏡頭，屬中階手機，在印度售14,999盧比（香港售1,799港元）。

小米A1設有黑色、金色和玫瑰金三種顏色，售價為1,799港元。

雙卡雙Whatsapp 迎合市場

　　除了上周推出的小米A1外，本周也陸續推出其他新款型號，包括小米MIX2、小米Note3，由於款式多，性價比高，料受當地米粉追捧。截至今年IDC Quarterly Mobile Phone Tracker 第二季度數據所示，小米現已成為印度手機市場市佔率第二的手機品牌，市佔率達17%，僅次於Samsung。

　　雖然印度是全球第二大手機市場，人口多、需求大，不過仍有不少當地人使用功能手機（Feature Phone），而非智能手機。要吸引他們轉用智能手機，小米其中一個策略就是以「低價高質」進攻印度市場。小米印度負責人Manu Jain指，「在印度，近85%消費者是18至35歲的成人，他們特別喜歡上網和使用社交媒體，也有部分是學生，他們大多難以負擔一部智能手機價錢，因此我們推出的手機是高質低價。」

小米邀請250位米粉參加發布會，他們大多表現雀躍，十分期待新手機發布。

　　小米又因應印度市場而調整產品，印度的特色之一便是民族和文化多元，各個民族之間有自己的語言，獲憲法承認的官方語言就有22種之多。小米剛進印度市場時，其手機僅支援8種印度語言，到現時小米已支援多達40種語言，幾乎覆蓋印度通用的語言。最重要的策略正是小米致力了解當地人使用社交媒體習慣，按當地人需要設計手機，例如印度人喜歡使用Whatsapp，但雙卡手機平常只支援一個Whatsapp帳號，於是小米便首創雙卡雙Whatsapp帳戶的手機，按照印度人使用習慣去設計和改善手機功能。

凝聚米粉 推動宣傳

　　最初小米進軍印度市場，並沒有花錢聘請明星代言，而是透過與米粉進行活動，建立口碑。小米在各地均設有米粉俱樂部（Mi Community），米粉們不時交流產品資訊和用後感，現時已有19個印度城市設米粉俱樂部，每月活躍用戶數達100萬人，小米經常舉行官方米粉聚會，凝聚粉絲，「我們與米粉關係良好，不時有聚會，自然能夠了解他們想要的功能。」

　　公司在印度發展迅速，背後有賴米粉推動，Jain更自豪地說，「在印度，我們不需要花錢請明星代言，這些成千上萬的米粉就是我們品牌的大使，他們會告訴親友有關小米好處，幫我們做宣傳。」

　　3年前小米剛進入印度市場時，原來是不被看好的品牌。小米印度負責人Jain指出，印度人習慣到實體店購物（線下購物），所有品牌都在線下賣手機，小米卻反其道而行，想開拓線上市場，所有人都說小米策略會失敗，也沒有人知道小米品牌。故小米第一日在印度賣手機，只賣了1萬部手機，他解釋道，「因為我們Facebook上正好有1萬個Followers。」

開實體店 線下銷售

　　3年後的今日，小米成為印度線上銷售智能電話第一的手機品牌，線上銷售策略成功之時，小米遂改變策略，透過開設實體店加強線下銷售。除了小米之家（Mi Home）外，也設小米合作夥伴店（Mi Preferred Partner）、大型連鎖店等。現時，小米在印度設有五間小米之家，預期在2019年內將增至100間。

位於印度新德里的小米之家，店面設計簡約，除手機外，也展示多款小米商品。小米計劃在2年內增設100間小米之家，力谷線下銷售。

　　記者到訪過其中一間位於印度新德里大型商場內的小米之家，內部裝潢簡約，驟眼看與Apple Store設計相似，店內除了擺放手機，也展示空氣淨化器、Router等產品，透過開設實體店，力谷線下銷售。「去年我們90%銷量是來自線上，今年初，我們仍有95%是線上銷售，只有5%是來自線下。增設實體店後，現時線下佔比由年初5%增至現時20%，我們期望年底前能增加至30%。」

　　小米在印度設有兩個工廠，僱用5,000名員工，在印尼也設一個工廠生產手機。截至今年第二季數據所示，小米在印度手機出貨量為480萬台，當中95%都是本地生產。不過小米在印度大受歡迎，手機供不應求，不時傳出缺貨消息。本月初多部新手機推出市場，即使媒體連番追問，小米國際產品市場部總監Donovan和小米印度負責人Jain均沒有正面回應手機出貨量。

轉載自《iMONEY智富雜誌》

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